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维修电脑收费过高起纠纷 东丽区消协:约定价格已认可不能退费

编辑:中原维修网 发布于:2019-05-18 16:49 浏览量:0

  本报记者 梁素梅

  近日,住武清区的李大爷家中电脑出现故障,从网上搜索找到了一家电脑维修店,位于东丽区津塘公路。双方电话约定,商家派一名维修人员为李大爷维修电脑。

  维修人员到达李大爷家后对电脑进行了检查,发现只是电脑插座虚化,将位置进行调整后运行正常,维修人员收取150元费用。李大爷的儿女们知道此事后,认为收费过高,因该电脑维修店网页上标注了上门服务费用为30元—50元。李大爷认为,商家应该按照承诺的标准收费,要求退还多收的100元。

  东丽区消协受理投诉后,经核实了解,该电脑维修店标注的30元—50元费用为上门服务费,电脑维修人员之前与李大爷电话联系时,已经告知李大爷上门服务费50元、检测费50元、维修费50元(不换件情况下),李大爷认可后方才安排人员上门为其维修,因此收取李大爷150元,不存在多收费问题,并称有电话录音为证。东丽区消协工作人员向李大爷说明,在电脑维修收费无统一定价的情况下,以商家和消费者约定的收费价格为准,商家履行了提前告知义务,因此李大爷没有理由要求商家退还费用。

  在此提示消费者,在需要商家提供维修服务时,最好选择实体店,充分了解市场收费行情,选择性价比相对高的商家。

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